Trip.com

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Trip.com
業種 旅行, ホテル, 情報技術
サービス 航空券・ホテル・鉄道等のオンライン予約
所有者 トリップドットコム・グループ（Ctrip.com (Hong Kong) Limited.）
ウェブサイト jp.trip.com

トリップドットコム（英: Trip.com）は、スカイスキャナーの親会社中国最大手オンライン旅行会社のトリップドットコム・グループが運営する、グローバル向け旅行予約サイト。2017年に同社がアメリカの旅行計画サービスであるTrip.com（旧名Gogobot）を買収し、中国国内を除くグローバルの消費者層に向け、新しい旅行予約プラットフォームを立ち上げた。Webサイトをはじめ、AndroidとiOSで利用可能なモバイルアプリサービスも提供している。

トリップドットコムは、航空券、ホテル、列車の切符の予約サービスを提供している。

現在のWebサイトでは、韓国語、英語、中国語（繁体字）、日本語、ロシア語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、インドネシア語、マレーシア語、タイ語をはじめとする19カ国の言語サービスを提供しており、英語のページは、オーストラリア、シンガポール、香港の英語など各地域別にローカライズされたバージョンが提供されている。

沿革[編集]

2017年11月 – Trip.comのテスト運用開始。

2018年1月 - Trip.comを正式に運営開始。

2018年2月 - 韓国鉄道公社の乗車券予約サービスの提供開始[1]。

2018年3月 - レンタカー予約サービスの提供開始[2]。

2018年3月 - ドイツ鉄道の乗車券予約サービスの提供開始[3]。

2018年5月 - 三井住友カードとの提携により「Trip.comグローバルカード」発行開始[4]。

2018年11月 - 東京・田町にカスタマーサポートセンター開設[5]。

2018年12月 - 日本人に馴染みのないホテル予約方法「リクエスト予約（オンリクエスト）」（回答待ち状態の予約であり、客室が確保されたわけではない）について、問題があるとの報道を受け、観光庁が消費者保護の観点から注意喚起を実施[6]、数日後、日本国内における「リクエスト予約」の販売停止を発表[7][8]。

2019年7月 - 空港送迎サービスを開始。払い戻し拒否と予約キャンセル、勝手に予約日が変更されるなど多数の被害者が存在する[9]。

サービス内容[10][編集]

Trip.comでは19言語の利用が可能[11]。

航空券予約

航空券予約プラットフォームでは、格安航空券や正規割引運賃を探して比較・予約できる。国内ＬＣＣチケット、海外の格安飛行機チケットも予約できる。また、日系航空会社のANAやJALをはじめ、スターアライアンスもワンワールドも多数の航空会社と提携。日本にカスタマーサポートセンターを保有しており、日本人スタッフによるサポートあり。

ホテル予約

世界中の120万件のホテルの中から格安ホテルの検索が可能。オンライン予約システム及び日本語カスタマーサービスでサポート。

列車予約

中国、イギリス、韓国、ドイツの鉄道予約が可能。中国鉄道の切符に関しては予約後、中国国内に配送するか、中国国内の鉄道駅または販売代理所で引き取ることになる。

レンタカー予約

世界6,000都市のレンタカー予約が可能。

その他

「PointsPLUS」と呼ばれるポイントサービスを行っており、会員登録を行うと、Trip.comを通じたホテル予約により、航空会社のマイルまたはポイントを貯めることが可能。2019年4月、航空券予約やホテルのレビュー投稿によってもポイントの貯まる新たなポイントサービス「TripPLUS」を開始した[12]。

脚注[編集]

  1. ^ “Ctrip Partners With Korean National Rail” (英語). PR Newswire (2018年2月8日). 2018年2月8日閲覧。
  2. ^ “Ctrip Launches International Car Rental Service on Trip.com” (英語). PR Newswire (2018年3月5日). 2018年8月23日閲覧。
  3. ^ “Ctrip Partners With Deutsche Bahn” (英語). PR Newswire (2018年3月8日). 2018年8月23日閲覧。
  4. ^ “Ctripと三井住友カードが提携し、「Trip.comグローバルカード」を日本にて発行”. Ctrip.com International Ltd. (2018年5月15日). 2019年8月3日閲覧。
  5. ^ “オンライン旅行会社Trip.comが東京・田町に24時間対応のカスタマーサポートセンターを開設”. PR TIMES (2018年11月28日). 2018年12月8日閲覧。
  6. ^ “【速報】観光庁、「Trip.com架空宿泊在庫販売問題」で注意喚起「海外OTAを利用する際はご注意ください！」発表”. 観光経済新聞 (2018年12月6日). 2018年12月13日閲覧。
  7. ^ “一部メディアでの報道について” (PDF). Trip.com Japan (2018年12月6日). 2018年12月8日閲覧。
  8. ^ “当サイトにおけるリクエスト予約に係る問題に関して＜更新＞”. Trip.com Japan (2018年12月19日). 2019年8月3日閲覧。
  9. ^ “アジア最大級のオンライン旅行予約サイト「Trip.com」キャンセル無料の安心予約で世界各国で利用可能！「空港送迎」「レンタカー」サービス提供開始”. Ctrip.com International Ltd. (2019年7月26日). 2019年8月3日閲覧。
  10. ^ “About Us - Trip.com”. Trip.com. 2017年12月15日閲覧。
  11. ^ “Trip.com adds services in six new languages” (英語). GlobeNewswire (2018年12月3日). 2018年12月8日閲覧。
  12. ^ “オンライン旅行予約サイト「Trip.com」 新ポイントプログラム「TripPLUS」を導入 会員ステイタスも新たに開始”. Ctrip.com International Ltd. (2019年4月23日). 2019年8月3日閲覧。

外部リンク[編集]

モバイルアプリ
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